Hai, ada yang bisa kami bantu?

Gunakan kolom pencarian di bagian atas, masukkan nama produk, lalu tekan ikon pencarian. Anda juga dapat membuka halaman Jelajahi untuk melihat seluruh produk dan menyaringnya berdasarkan kategori.

1. 1Ketik nama produk pada kolom pencarian.
2. 2Pilih produk dari hasil yang paling sesuai.
3. 3Periksa harga, stok, variasi, dan informasi toko sebelum membeli.

Produk dapat disimpan ke Wishlist agar mudah ditemukan kembali. Anda perlu masuk ke akun sebelum menggunakan fitur ini.

1. 1Buka detail produk yang ingin disimpan.
2. 2Tekan ikon hati pada produk.
3. 3Buka menu Wishlist untuk melihat semua produk tersimpan.

Pilih produk dan jumlah yang diinginkan dari halaman detail, kemudian tambahkan ke keranjang. Keranjang dapat diperbarui sebelum Anda melanjutkan ke pembayaran.

1. 1Pastikan produk dan variasi sudah benar.
2. 2Tentukan jumlah pembelian.
3. 3Tekan Tambah ke Keranjang lalu periksa ringkasan belanja.

Buka halaman toko, lalu gunakan tombol Ikuti. Toko yang diikuti akan tersimpan pada akun Anda sehingga lebih mudah dikunjungi kembali.

1. 1Buka profil toko dari detail produk.
2. 2Tekan tombol Ikuti.
3. 3Tekan kembali tombol tersebut jika ingin berhenti mengikuti.

Setelah produk berada di keranjang, lanjutkan ke checkout. Pilih alamat pengiriman, periksa rincian biaya, kemudian buat pesanan.

1. 1Periksa produk di keranjang.
2. 2Pilih atau tambahkan alamat pengiriman.
3. 3Konfirmasi ringkasan harga dan buat pesanan.

Buka detail pesanan yang belum dibayar lalu unggah foto bukti pembayaran yang jelas. Seller akan memeriksa bukti tersebut sebelum memproses pesanan.

1. 1Buka menu Transaksi atau Pesanan Saya.
2. 2Pilih pesanan berstatus menunggu pembayaran.
3. 3Unggah bukti pembayaran dan tunggu verifikasi seller.

Seluruh perkembangan pesanan tersedia pada menu Pesanan Saya, mulai dari menunggu pembayaran, diproses, dikirim, hingga selesai.

1. 1Masuk ke akun Anda.
2. 2Buka Pesanan Saya.
3. 3Gunakan filter status lalu pilih pesanan untuk melihat detailnya.

Pesanan dapat dibatalkan selama statusnya masih memungkinkan. Buka detail pesanan dan gunakan tombol pembatalan yang tersedia. Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan melalui alur ini.

1. 1Buka detail pesanan.
2. 2Pastikan tombol Batalkan Pesanan masih tersedia.
3. 3Konfirmasi pembatalan pesanan.

Alamat dapat ditambahkan saat checkout. Anda dapat menyimpan beberapa alamat dan memilih satu alamat utama untuk pesanan berikutnya.

1. 1Buka halaman checkout.
2. 2Tambahkan alamat lengkap dan nomor penerima.
3. 3Tandai sebagai alamat utama bila diperlukan.

Setelah barang benar-benar sampai dan sesuai, buka detail pesanan lalu tekan tombol konfirmasi penerimaan. Periksa kondisi barang terlebih dahulu sebelum melakukan konfirmasi.

1. 1Periksa isi dan kondisi paket.
2. 2Buka detail pesanan yang berstatus dikirim.
3. 3Tekan Pesanan Diterima untuk menyelesaikan transaksi.

Pengajuan dilakukan dari detail pesanan yang memenuhi syarat. Jelaskan alasan dengan lengkap dan lampirkan bukti agar permintaan dapat ditinjau.

1. 1Pilih pesanan terkait.
2. 2Buka opsi pengembalian atau refund.
3. 3Isi alasan, unggah bukti, lalu kirim pengajuan.

Gunakan menu Pengaduan Saya untuk melaporkan masalah yang memerlukan tindak lanjut. Cantumkan pesanan terkait dan kronologi yang jelas.

1. 1Buka menu Pengaduan Saya.
2. 2Tekan Buat Pengaduan.
3. 3Pilih pesanan, tulis kronologi, dan sertakan bukti.

Daftar menggunakan nama, alamat email aktif, dan kata sandi. Setelah akun dibuat, Anda dapat berbelanja, menyimpan produk, serta memantau transaksi.

1. 1Buka halaman Daftar.
2. 2Isi data akun dengan benar.
3. 3Masuk menggunakan email dan kata sandi yang didaftarkan.

Informasi profil dan foto akun dapat diperbarui melalui menu Profil Saya. Pastikan nomor telepon dan informasi kontak selalu aktif.

1. 1Masuk ke Profil Saya.
2. 2Pilih Edit Profil.
3. 3Perbarui data lalu simpan perubahan.

Gunakan kata sandi yang unik dan jangan memberikannya kepada siapa pun. MarketPlace tidak akan meminta kata sandi melalui chat.

1. 1Gunakan kombinasi kata sandi yang sulit ditebak.
2. 2Ubah kata sandi secara berkala melalui profil.
3. 3Segera hubungi bantuan jika melihat aktivitas yang tidak dikenal.

Pengguna dapat mendaftarkan toko melalui menu Buka Toko. Lengkapi identitas, informasi toko, dan bukti biaya aktivasi agar admin dapat melakukan verifikasi.

1. 1Masuk ke akun pembeli.
2. 2Buka formulir pendaftaran toko.
3. 3Lengkapi data dan tunggu hasil verifikasi admin.

Seller yang sudah aktif dapat membuka dashboard, memilih menu produk, lalu mengisi nama, kategori, harga, stok, deskripsi, dan gambar produk.

1. 1Masuk ke Dashboard Seller.
2. 2Pilih Produk lalu Tambah Produk.
3. 3Lengkapi informasi dan simpan produk.

Pesanan pelanggan tersedia pada panel seller. Periksa pembayaran, siapkan barang, dan perbarui status secara berurutan agar pembeli memperoleh informasi terbaru.

1. 1Periksa bukti pembayaran pelanggan.
2. 2Proses dan kemas pesanan.
3. 3Perbarui status saat pesanan dikirim.

Seller dapat membuat voucher dengan kode, periode, nilai potongan, dan batas pemakaian. Voucher dapat diaktifkan atau dinonaktifkan dari panel seller.

1. 1Buka menu Voucher di panel seller.
2. 2Isi kode dan aturan voucher.
3. 3Simpan lalu pastikan voucher berstatus aktif.

Lihat voucher yang sedang aktif, klaim voucher yang tersedia, lalu gunakan pada transaksi yang memenuhi syarat dan periode berlaku.

1. 1Buka halaman Voucher.
2. 2Klaim voucher yang tersedia.
3. 3Periksa minimum belanja dan masa berlakunya.

Dari halaman produk, buka chat produk untuk menanyakan stok, variasi, ukuran, atau pengiriman langsung kepada seller.

1. 1Buka detail produk.
2. 2Pilih opsi chat atau tanya seller.
3. 3Tulis pertanyaan yang jelas dan tunggu balasan.

Program afiliasi memungkinkan pengguna membagikan tautan referal dan memantau komisi dari akun masing-masing.

1. 1Buka halaman Program Afiliasi.
2. 2Aktifkan akun afiliasi.
3. 3Bagikan tautan referal dan pantau hasilnya.

Jika jawaban belum ditemukan di Panduan, pengguna yang sudah masuk dapat membuka chat bantuan dan mengirimkan pertanyaan kepada admin.

1. 1Masuk ke akun MarketPlace.
2. 2Buka Chat Bantuan.
3. 3Jelaskan kendala beserta informasi yang relevan.